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Les statistiques révèlent que 70% des consommateurs agissent après avoir lu un avis positif. Les entreprises peuvent transformer les retours clients en opportunités d'amélioration. Un fait intéressant : 68% des clients mécontents se montrent prêts à modifier leur avis suite à une réponse appropriée.
capacité de transport : caractéristiques et modalitésLa capacité de transport représente une alternative légale à la carte professionnelle VTC. Cette qualification nécessite une formation spécifique et s'accompagne d'un cadre réglementaire précis.